Política de privacidad

1. Responsable

2. Información que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, correo, número de WhatsApp o usuario de Instagram.
• Información comercial: tu marca o empresa, el servicio que te interesa y lo que nos cuentas en tu mensaje.
• Información para los proyectos: logos, textos, fotos, videos, accesos y demás material que nos entregas para prestar el servicio.
• Información administrativa: datos de facturación y soportes de pago, como la constancia de una transferencia.
• Información técnica de navegación: datos que generan el alojamiento del sitio y, solo si lo aceptas, las herramientas de medición.

Todo lo anterior lo recibimos porque tú nos lo das por el formulario, el correo o WhatsApp, o porque se genera al navegar. No pedimos números completos de tarjetas bancarias.

3. Para qué usamos tu información

• Responder tus consultas y preparar propuestas.
• Ejecutar los servicios contratados y coordinar entregas.
• Gestionar pagos y facturación.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Mantener el sitio funcionando y, con tu consentimiento, medir su rendimiento y el de nuestros anuncios.
• Enviarte información comercial, novedades y promociones solo si lo autorizas marcando la casilla opcional del formulario. Escribirnos no equivale a aceptar publicidad, y puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Cookies y analítica

El sitio tiene configuradas dos herramientas opcionales: Google Analytics, para medir visitas, y Meta Pixel, para medir nuestros anuncios. Solo se cargan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras.

Lee la Política de cookies para ver el detalle.

5. Proveedores

Para operar usamos estos proveedores, cada uno con sus propias condiciones y políticas de privacidad:

• Netlify: aloja el sitio y procesa los datos técnicos de cada visita.
• FormSubmit: envía a nuestro correo los mensajes del formulario de contacto.
• Google: Gmail, donde recibimos los correos, y Google Analytics, solo si lo aceptas.
• Meta: WhatsApp e Instagram, donde atendemos mensajes, y Meta Pixel, solo si lo aceptas.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. Las transferencias y transmisiones internacionales se rigen por lo explicado en la Política de tratamiento de datos personales.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, como limitar el acceso a quienes la necesitan para trabajar. Ningún sistema es completamente infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

7. Tus derechos y cómo contactarnos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar tu autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El procedimiento completo está en la Política de tratamiento de datos personales.

Escríbenos a goldmindsagencia@gmail.com o por WhatsApp al +57 304 213 7663.

8. Menores, enlaces externos y cambios

Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No pedimos datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos que recibimos alguno sin la autorización de su representante, lo eliminaremos manualmente conforme a la ley.

Enlaces externos. El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram y otros sitios externos. Esas plataformas son independientes y tienen sus propias políticas.

Cambios. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si un cambio afecta las finalidades para las que nos autorizaste, te pediremos una nueva autorización.